DCI TECH GUATEMALACapacidad adicional
Tu equipo se concentra en los proyectos estratégicos mientras nosotros atendemos tareas operativas y solicitudes recurrentes.
IT co-administradoIT co-administrado.
IT co-administrado.
Apoyo para tu
equipo de IT.
Si tu empresa ya cuenta con personal de IT, trabajamos a tu lado: cubrimos tareas, proyectos y horarios que tu equipo no alcanza, sin reemplazarlo.
Tu equipoNuestro apoyoRoles definidosFactura FEL
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIOAlcance de
Alcance de
este servicio.
En el modelo co-administrado tu equipo de IT mantiene el control y nosotros cubrimos lo acordado: parte del help desk, proyectos, seguridad o cobertura durante vacaciones. Las responsabilidades quedan definidas por escrito.
EN DETALLEIT co-administrado
IT co-administrado
en Guatemala.
Un modelo flexible para empresas medianas y grandes que ya cuentan con personal técnico.
Conocimiento especializado
Acceso a experiencia en redes, seguridad y nube que no siempre está disponible en un equipo interno pequeño.
Continuidad
Cobertura durante vacaciones, incapacidades o picos de trabajo, sin interrumpir el servicio a los usuarios.
Responsabilidades por escrito
Definimos qué tareas hace tu equipo y cuáles hacemos nosotros, para que nada quede sin dueño.
Cobertura en vacaciones
Apoyamos cuando tu personal de IT está de vacaciones, incapacitado o ocupado en otro proyecto.
Transferencia de conocimiento
Documentamos lo que hacemos para que tu equipo pueda continuar sin depender de nosotros.
CÓMO TE APOYAMOSTu equipo mantiene
Tu equipo mantiene
el control.
Definimos en conjunto las responsabilidades de cada parte.
01
Apoyo en help desk
Atención de parte de las solicitudes para liberar a tu equipo.
02
Proyectos
Migraciones, redes nuevas, sucursales o renovación de equipos.
03
Ciberseguridad
EDR, MFA y monitoreo administrados en conjunto.
04
Herramientas compartidas
Plataformas de gestión y monitoreo de uso profesional.
ALCANCE DEL PROYECTOQué incluye
Qué incluye
la propuesta.
Tu empresa conserva en todo momento los accesos administrativos.
- Matriz de responsabilidades
- Accesos y aprobaciones
- Canales de comunicación
- Reportes de actividades
- Revisión periódica del acuerdo
CÓMO TRABAJAMOSUn proceso claro,
Un proceso claro,
de principio a fin.
Cada proyecto empieza con información precisa: la ubicación, los equipos actuales y el resultado que tu organización necesita.
Diagnóstico
Nos describes la necesidad por WhatsApp, teléfono o correo. Revisamos la situación de forma remota o mediante una visita técnica.
Propuesta por escrito
Recibes el alcance del trabajo, el equipo recomendado, el cronograma y la inversión total, con factura FEL.
Implementación y entrega
Ejecutamos el trabajo, verificamos cada función y entregamos accesos, documentación y recomendaciones. El soporte continúa después de la entrega.
PREGUNTAS FRECUENTESRespuestas
Respuestas
a tus consultas.
¿Tienes otra consulta?
Escríbenos por WhatsApp o llama al +502 3087-1008. Respondemos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
¿Reemplazan al personal de IT?
No. El servicio está diseñado para apoyar a tu equipo, no para sustituirlo.
¿Quién conserva los accesos administrativos?
Tu empresa. Utilizamos cuentas propias que puedes revisar o desactivar en cualquier momento.
¿Se puede contratar solo para un proyecto?
Sí. Puedes contratarnos por proyecto o como apoyo mensual.
¿Cómo nos comunicamos con su equipo?
Acordamos un canal y un responsable de cada lado, con reuniones de seguimiento según el volumen de trabajo.
¿Pueden encargarse solo de servidores o de seguridad?
Sí. El alcance se define por áreas: puede ser solo servidores, solo seguridad, solo help desk o una combinación.
SIGUIENTE PASOConversemos sobre
Conversemos sobre
tu proyecto.
Cuéntanos cómo está conformado tu equipo de IT y en qué áreas necesita apoyo.
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