DCI TECH GUATEMALADiagnóstico antes de cobrar
Antes de cualquier trabajo identificamos la causa del problema y te explicamos las opciones disponibles. Tú apruebas el precio antes de que iniciemos la reparación o configuración.
Soporte técnico en GuatemalaSoporte técnico.
Soporte técnico.
Para empresas
y residencias.
Atención de fallas de internet, redes WiFi, computadoras, impresoras y equipos de red. Soporte remoto inmediato y visitas técnicas en la Ciudad de Guatemala y el área metropolitana, con diagnóstico claro y precio acordado antes de iniciar.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIOAlcance de
Alcance de
este servicio.
Resolvemos incidentes de conectividad, equipos de cómputo, impresoras y redes. La mayoría de casos se atiende de forma remota y segura; cuando el problema requiere revisión física, programamos una visita técnica en tu oficina o residencia.
EN DETALLESoporte técnico
Soporte técnico
en la Ciudad de Guatemala.
Un servicio de soporte técnico pensado para la operación diaria de oficinas, comercios y hogares en la Ciudad de Guatemala.
Internet y redes WiFi
Revisamos el enlace de tu proveedor, el router, los puntos de acceso y el cableado. Corregimos configuraciones, interferencias y zonas sin cobertura en oficinas y residencias.
Computadoras e impresoras
Atendemos equipos Windows y macOS, impresoras y escáneres: lentitud, virus, actualizaciones, controladores, respaldo de información y configuración de correo.
CÓMO TE APOYAMOSAtención remota
Atención remota
o en sitio.
Cada servicio inicia con un diagnóstico y un precio acordado antes de comenzar el trabajo.
01
Soporte remoto
Conexión segura y autorizada a tu equipo para resolver la mayoría de incidentes sin necesidad de visita.
02
Visitas técnicas
Atención en sitio en la Ciudad de Guatemala y el área metropolitana cuando el equipo requiere revisión física.
03
Mantenimiento preventivo
Limpieza, actualizaciones y revisión general para prolongar la vida útil de tus equipos.
04
Mantenimiento correctivo
Diagnóstico y reparación de equipos, redes y configuraciones que dejaron de funcionar.
ALCANCE DEL PROYECTOQué incluye
Qué incluye
la propuesta.
Los repuestos, equipos nuevos y trabajos adicionales se incluyen solo cuando los apruebas en la cotización.
- Diagnóstico del incidente con explicación clara
- Precio acordado antes de iniciar
- Reparación o configuración del equipo afectado
- Pruebas de funcionamiento
- Recomendaciones para prevenir nuevas fallas
CÓMO TRABAJAMOSUn proceso claro,
Un proceso claro,
de principio a fin.
Cada proyecto empieza con información precisa: la ubicación, los equipos actuales y el resultado que tu organización necesita.
Diagnóstico
Nos describes la necesidad por WhatsApp, teléfono o correo. Revisamos la situación de forma remota o mediante una visita técnica.
Propuesta por escrito
Recibes el alcance del trabajo, el equipo recomendado, el cronograma y la inversión total, con factura FEL.
Implementación y entrega
Ejecutamos el trabajo, verificamos cada función y entregamos accesos, documentación y recomendaciones. El soporte continúa después de la entrega.
PREGUNTAS FRECUENTESRespuestas
Respuestas
a tus consultas.
¿Tienes otra consulta?
Escríbenos por WhatsApp o llama al +502 3087-1008. Respondemos por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
¿Atienden empresas y residencias?
Sí. Atendemos ambos. Para empresas también ofrecemos planes de soporte mensual con tiempos de respuesta acordados.
¿Cuál es el costo de una visita técnica?
Depende de la ubicación y del tipo de trabajo. Escríbenos por WhatsApp con tu dirección y el problema, y te indicaremos el precio antes de programar la visita.
¿Pueden resolver el problema de forma remota?
En muchos casos sí. Con tu autorización nos conectamos a tu equipo mediante una herramienta segura de acceso remoto.
¿En qué zonas brindan atención en sitio?
En la Ciudad de Guatemala y el área metropolitana. En otros departamentos coordinamos según el caso, y el soporte remoto está disponible en todo el país.
SIGUIENTE PASOConversemos sobre
Conversemos sobre
tu proyecto.
Escríbenos por WhatsApp con tu ubicación y una descripción del problema. Si es posible, adjunta una fotografía o un video corto.
Escríbenos por WhatsApp